上海战疫录上海：华山医院各类门诊全开多家医院热线咨询火爆

上海疫情防控形势不断向好上海市卫健委要求全市各医疗机构开放一切，做好应急预案，确保特殊患者的医疗救治记者2日获悉，复旦大学附属华山医院各类门诊均开放记者在近几天的采访中也了解到，为了更好地方便患者就医，很多医院都开通了咨询热线

2日上午，复旦大学附属华山医院总医院，虹桥院区，浦东院区所有普通，专科，专科门诊全部开放，神经内科，神经外科，皮肤科，康复医学科，感染性疾病科，过敏科，精神科等近20个专科专家出诊，并开设检验科，放射科，超声科等辅助检查科室华山医院表示，看病是最大的民生需求之一，医院将尽最大努力保障全市医疗需求

小伙子的家人在网上发现高压氧舱治疗对中风有帮助，于是向吴毅询问可行性，得到了肯定的答复专家告诉他们，医院在虹桥医院有高压氧舱治疗，马上帮他们联系虹桥医院的单良医生，告知患者详细情况，预约后期治疗在疫情防控下，患者很难来医院接受治疗我们尽量给他们安排好流程，给他们省点麻烦吴毅说

今天上午，华山医院总医院六楼康复治疗室也投入了医疗救治当日，江副教授带领团队为腰椎手术后马尾神经损伤患者进行康复治疗另1例左侧肩袖损伤，疼痛难忍，接受康复治疗和家庭康复指导在皮肤科过敏科主任罗教授的诊室里，很多患者轮番前来就诊小林是一名怀孕八个月的孕妇自从怀孕以来，她一直出疹子，在过去的一周里，疹子遍布全身难以忍受的剧烈瘙痒让她夜不能寐罗精心调整用药，精心指导生活中的注意事项，并出具相关检查，为接下来的治疗做准备小林得知今天早上医院所有的配套检查都已经开了，而且所有检查完成后，还可以在网上查报告，预约下一次门诊，非常开心

在虹桥院区，10名患者来到神经内科赵教授的诊所他们几乎都是罕见的病人患重症肌无力和股骨头坏死多年的刘女士，在疫情防控期间，病情反复赵立即安排了核酸检测，并通过绿色通道联系她明天住进过渡病房进行尽快治疗离开诊所时，刘女士多次道谢她说，上周得知专科门诊要回复后，我充满了期待

华山医院门诊部常务副主任邱志远介绍，在确保疫情防控各项措施落实到位的前提下，医院门诊部及相关工作已经开始高速运转五一假期期间，来自27个科室的158名医生将参加义诊除了门诊的开通，互联网医院的在线免费会诊服务继续开展，11个科室的医生为无法自由出行的居民提供在线图文会诊服务

早产儿视网膜病变的治疗有一个时间窗如果不及时筛查，可能会耽误看病的机会根据消息显示，新华医院眼科咨询热线的医生接到了青浦和宝山患者的需求由于时间紧迫，他们立即联系了门诊医生，为患者预约了就诊时间

据新华医院专科医生热线咨询统计，皮肤科，心血管内科，泌尿外科是排名前三的专科皮肤科5月1日咨询量达到180次，专家分三节课回答

在上海第十人民医院，接线员非常忙碌医院开通了六通医疗咨询服务热线目前，医院平均每天有15名接线员同时值班，负责每条热线和急诊转送线一个月来，超过12万名患者及家属就就医流程及各种疑惑进行了解答医院专业话务员+社工志愿者团队+青年突击队三方联动，形成了40余人的急诊话务员队伍

马春莲说，一旦遇到性格问题和突发情况，接线员会及时把问题发给工作组相关部门负责人都在群里，即时在线协同工作，保证高效准确的回复针对热线接听中的热点难点问题，医院会及时梳理线下流程，提升患者的服务体验

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