用AI重构消费医疗：腾讯健康携手行业精英实战数智化转型

“AI对经营管理，服务流程，乃至底层业务逻辑、商业逻辑，都在发生深远影响。”

2月28日，在腾讯健康举办的闭门智库沙龙“数智创新私享会”上，腾讯健康副总裁、腾讯云副总裁闫鹏用两个关键词——“深入浅出”与“护城河”，面向50多位来自国内外顶尖消费医疗企业的一把手管理者，描绘新一轮AI技术革命带来的现实价值。

在这次闭门交流中，来自艺星、美莱、伊美尔、静和医疗、芙艾等国内医美企业，瑞尔集团、美维口腔、泰康口腔集团、通策口腔等口腔服务机构，艾尔建美学中国（Allergan Aesthetics China）、Motiva梦萦中国（Motiva China）、隐适美（Invisalign）、爱美客、盈纬达、时代天使等产业链上游企业，以及诸如医咖说优秀的行业管理者们聚首共议数字化转型。与腾讯健康、腾讯优图实验室、腾讯云智算等团队的战略专家与技术大牛深入交流，从算法、数据、训练等技术底层，帮助管理者有体系且有逻辑地理解全新AI技术的突破，在此基础上结合企业、行业、管理的实际需求，在应用层面上进行浅显易懂、快速有效的技术应用。

闫鹏指出，AI的巨大技术突破不亚于新一轮的工业革命，也是消费医疗行业建立护城河的机会。

在自费比例超 90%的消费医疗行业，近几年的年复合增长率均在两位数，显著高于传统医疗行业，多家机构预测2025年国内消费医疗市场可达到2.3～2.5万亿规模。与此同时，一边是“内卷式”的市场竞争，另一边是干细胞治疗、基因编辑等前沿技术的应用，以及AI驱动的数智化转型，摆在消费医疗企业面前的是喜忧参半。唯有主动拥抱，快速变化才能把握先机。

腾讯健康咨询总经理朱叶指出，现阶段消费医疗的数智化升级有五大“战略高地”：以AI辅助决策与数据资产推动诊疗范式的升级，以个性与精准服务重构消费逻辑，以智能技术升级合规与风控能力，以AI提升产业链上下游协同效率，以普惠的AI技术降幅服务门槛优化成本。

腾讯优图实验室天衍研究中心负责人、专家研究员吴贤，分享了腾讯在医疗大模型的技术开发与应用，详细地从医学实体抽取、知识图谱构建等底层技术逻辑，到智能问答、随访管理、个性化诊疗等多元化的应用场景，展示大模型在提高医疗服务效率和精准度方面的潜力。

腾讯云智算产品首席架构师顾宇龙从基座大模型、AI智算硬件、加速框架，以及训练数据、AI平台等纬度，详细讲解了如何培养一个大模型的“学霸”。他介绍，腾讯云AI infra从整体的计算、网络、存储、向量数据库，到面向大模型的训练和推理的场景的加速软件和框架，为客户提供了一站式的智能计算支持。

腾讯智慧医疗行业策略负责人叶硕之指出，口腔、眼科、医美、植发等打拼“颜值经济”的细分赛道都是千亿级的市场，但盈利机构不足30%，获客成本高、客户转化难、运营效果难以追踪等问题，制约了行业利润空间。她提出从传统的泛流量粗犷营销转向以数据为驱动的客户全生命周期价值营销。通过构建公私域一体化营销链路，实时跟踪用户增长、活跃度及转化效果，为决策提供数据支持；同时，借助集团运营驾驶舱和数字孪生技术，实现精准管理与预测。未来，底表数据的完整性决定了企业数据资产的价值，也直指企业的最终盈利效率。医疗企业通过用户数据（CDP）平台规范企业级用户数据标签，更好的维护用户层底表数据；企业内还可以通过NGES产品提升HCP的沟通、研究、学习效率。

作为国内覆盖城市最广的毛发医疗服务集团，雍禾医疗技术副总裁周明敬进行了数字化转型的实战分享。他介绍，雍禾医疗建立了覆盖全链条的用户数据平台（CDP），整合了患者的注册、诊疗、消费等全流程数据。基于精准画像和数据分析，雍禾能够更有效地触达目标客户。借助微信生态，通过“企微+小程序+公众号”构建私域运营体系，并结合自动化营销体系(MA)，使用AI技术优化内容推荐算法，提升用户参与度和裂变转化率。未来，雍禾医疗还会融入多元化的AI工具，提升服务效率，为消费者提供个性化的诊疗方案。

医咖说聚焦智慧医疗·打造聚合型医数智能直通平台

随着手机、互联网、大数据及人工智能等技术的不断发展，医咖说在创始人苏诗闵女士的带领下，将互联网+大数据+AI人工智能应用于医疗赛道，让好的医疗可以被看见，并且更加精进医疗管理效能，旨在帮助F+B双端客户高效透传C端心智，快速帮助品牌方降本增效，同时稳步提升市场份额，实现品牌·销量·利润可持续增长。

“青衿志远正当道，奋楫笃行谱华章”医咖说创始人苏诗闵女士受邀参加完本次由腾讯主办的《数智跃迁2025解码消费医疗服务新范式——腾讯健康消费医疗数智创新私享会》后，对每一位医咖说的员工寄语到。“每一位好医生都值得被看到！”医咖说全体员工必将始终恪守创始人苏诗闵女士创业初心，勇敢的拥抱AI人工智能并始终践行让每一位奋斗在一线的优秀的医疗品牌与医生被消费者看到并得到认可。

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