“只要一杯奶茶钱”的网红隔离险不能买易赔难进行的营销

　　最近几天，全国多地出现散发疫情，居家或者集中隔离的人相对增多，人们对只要一杯奶茶钱的隔离险的需求骤然增加可是，据《广州日报》报道，有网友在社交平台反映，当前市面上已有多款热门隔离险下架在此期间，仍有许多保险公司打着产品即将下架的噱头，进行最后的营销在业内人士看来，多款热门隔离险集中下架，是受到行业监管趋严，投诉激增，赔付率上升等多方面因素的影响

　　由于疫情的不确定性，隔离险的诞生，击中了人们的需求只要一杯奶茶钱的形象说法，很好地概括了隔离险保费低，赔付高的产品特点，高保险杠杆率也是该险种受到人们青睐的原因对投保者而言，购买隔离险的渠道非常多元，操作起来方便快捷比如，可以关注保险公司公众号自行购买，在某些平台上购买飞机票，火车票时，也会有相关服务提醒只要在手机上轻轻一点，就可以线上下单，省却线下办理保险业务的繁琐流程

　　可是，相比只要9.9元，疫情隔离每日就可领数百元津贴居家隔离也能领钱，这款隔离险真香!等宣传，不少投保者在申请赔付时则备感不易诸如次密接人员被隔离非自费隔离居家隔离，健康监测等隔离险拒赔情形，让很多人直呼交了智商税消费体验上的巨大落差感，使很多购买者愤而向有关部门投诉，质疑隔离险的营销充满噱头，并没有给消费者带来多少实惠

　　投保者和保险公司对保险条款的理解分歧，是理赔投诉最集中的地方保险不是慈善公益行业，同样需要回收成本，平衡损益，否则不可能保证运营的持久性和服务的可持续性对保险公司来说，保险产品定价有着复杂的计算方法，通过各种免责条款，明确保险合同双方的权利和义务，是行业常规做法低价营销会让人误以为可以从中大把薅羊毛，不加细察便投保下单，并对后续的理赔额度有过高的心理预期扭转躺赚隔离津贴的心态，用市场的眼光看待隔离险，会让消费者多些理性，少些跟风和盲从

　　围绕隔离险的理赔投诉，一定程度上也反映出部分保险公司在营销环节的打擦边球行为，在理赔过程中，不乏企业凭借专业优势，利用条款最终解释权的便利，否定投保者的合理诉求，侵害投保者合法权益的情况早在疫情之初，为了保障消费者权益，银保监会就禁止险企开发新冠肺炎单一责任产品，严禁保险公司借疫情渲染气氛，以疫情为营销噱头炒作保险产品近期，针对隔离险不如实宣传，理赔困难等问题，银保监会更是印发专项通知，要求经营此类业务的公司做好自查和整改

　　保单电子化只是简化了投保流程，投保人不能因此减少注意义务投保前务必看清服务页面上的特别提示投保须知内容，根据自身状况挑选不同保额的险种对企业来说，则应按照保险法的规定，在显著位置，以细致的内容，明确的表述提醒客户，告知不予赔付的特殊情形，不搞营销炒作

　　隔离险是疫情背景下，保险行业顺应市场变化和客户需求作出的产品创新如果使用得当，完全可以实现消费者和企业的互惠，双赢下一阶段，保险企业在上线新产品时，也应该秉持尊重和信任消费者的基本原则，而非给消费者投保，理赔制造人为的障碍和隔阂

北京商报记者梳理发现，保险公司的隔离险在售界面中，“最高赔付500元/每天”以较为醒目的字体吸引着消费者。“诱人”的权益展示容易让消费者感到“买到即赚到”。

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