实现医保服务“掌上办”

　　本报电　江苏省医保局日前发布消息，为应对疫情防控形势新变化，江苏省医保部门推动所有医保公共服务事项网上办，掌上办，实现不见面办理全覆盖，保障参保人员，参保单位，定点医药机构等服务对象足不出户办理医保业务。

　　为了让参保群众一看就能懂，一点就能办，江苏省各地医保部门进一步完善网上办事引导功能，提供更加简明易懂实用的办事指南和网上办事操作说明，提供申请受理，办理进度查询，结果送达等全流程，全环节网上服务江苏省各地还将通过增加话务座席，增派政策专员现场指导等方式，提高12393医保热线接通率和群众满意率，及时高效回应群众诉求

据介绍，目前，借助江苏税务APP的全面推广，当地民众缴税涉费业务已基本可以在手机上操作。

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