“反向扫码”暖心便民多棱镜

　　反向扫码事情虽小，却折射出政府部门转变政府职能，加强为民服务的意识。要变管理为服务，多在破解民生难题上下细功夫

　　新冠肺炎疫情防控期间，无论是进店，出行都需要扫码不少没有智能手机的老年人感到不便，每次都需要手动填写资料，费时费力齐齐哈尔市这一举措，既有效破解了老年人扫码难题，也让防疫变得更加精准高效

　　反向扫码事情虽小，却折射出政府部门转变政府职能，加强为民服务的意识让市民扫码，对于管理者来说更加方便，反向扫码，无疑增加了相关职能部门的工作量，提出了更高要求制卡前期需要进行大量数据的核查，比对，制卡后还要加强信息核对工作，防止卡片丢失，外借造成某些数据录入不准确的情况等等

　　最近几年来，政府部门在不少领域变管理为服务，进一步便利百姓生活以养老金的领取为例，以前，不少离退休老人为了领取养老金，要去当地人社局，社保所等现场认证如今，人社部门加强信息系统建设，让老年人可以在家实现线上认证，对确有需要的还能提供上门认证服务

　　再如马路市场的变化各地都有一些由灵活就业劳动者，用工方自发形成的马路市场一些地方曾以影响交通安全，城市市容为由取缔去年以来，不少地方转变观念，利用空闲场地建设零工驿站，不仅给灵活就业者提供方便，也更利于政府部门管理，规范零工市场

　　民生问题千头万绪，从柴米油盐到衣食住行，每一桩小事都关乎每个人的日常生活反向扫码给我们以启示，破解民生难题，满足人民对美好生活的向往，需要政府部门坚持以人为本，以民为先，多下细功夫比如，我国医保报销已实现跨省结算，结算过程方便快捷，老百姓获得感满满下一步，公积金异地提取，社保关系跨省转移接续等民生事项是否也能实现全国一盘棋，像医保报销一样方便这需要有关部门在对接数据，建设系统等方面持续用力，真正让数据多跑路，百姓少跑腿

　　反向扫码也启示我们，社会治理过程中要更多关注弱势群体的感受在追求效率的同时，要主动为困难群体留一些方便买电买水买气，社区门口的综合自助机确实方便，但也需要为老年人保留一些人工服务点火车站，客运站，机场等场所，刷脸进站，乘车，乘机等效率确实高，但也需配备讲解员，帮助老年人等学会使用新设备城市建设过程中，也别忘了保洁，快递，外卖等劳动者城市运转离不开他们，也需要城市为他们在保障性租赁住房，医保，社保等方面提供更多制度保障，让他们在城市生活更安心

　　民生无小事，枝叶总关情我们期待着，在更多领域，更多地区，涌现出更多这样的便民之举

　　《 人民日报 》

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